Ja, wij maken gebruik van diverse beveiligingsmaatregelen om de privacy en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Het gebruik van uw creditcard bij DeliSpice is gegarandeerd veilig. DeliSpice scant, registreert of bewaart uw creditcardgegevens helemaal niet. De creditcardinformatie wordt uitsluitend gebruikt door de betaalproviders Mollie, één van de meest geavanceerde en vertrouwde namen in online betalingsverwerking.

DeliSpice accepteert Visa, MasterCard, American Express, iDEAL, Bankoverschrijving, PayPal, Bancontact, Maestro & ING Home’Pay.

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Wij delen of verkopen geen gegevens aan derden en gebruiken persoonlijke informatie uitsluitend voor het beoogde doel.

DeliSpice verkoopt uitsluitend authentieke en kwalitatieve merkproducten.

Gemoedsrust!
Wij zijn gevestigd in Nederland. Het is eenvoudig om ons te bereiken via e-mail of telefoon.

Snelle en gratis levering!
Wij verwerken de meeste bestellingen doorgaans binnen 12-24 uur met standaard-, priority- of expresskoeriersdiensten naar keuze. De daadwerkelijke levertijd kan variëren. Gratis verzending bij gekwalificeerde bestellingen.

Topkwaliteit klantenservice!
Wij doen er alles aan om u en al onze klanten tevreden te stellen. Heeft u vragen of opmerkingen, neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag. Uw feedback is altijd welkom, omdat wij voortdurend op zoek zijn naar manieren om onze service te verbeteren.

Alle bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na aankoop verstuurd. 

Ja, beide zijn mogelijk. Voor verzending op dezelfde dag via Express moet uw bestelling vóór 11:00 uur EST zijn geplaatst.

Elk land hanteert eigen invoerrechten, douane- en belastingregels. U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en/of belastingen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het lokale douanekantoor in uw land.

Voor de levering is een handtekening vereist, zorg er dus voor dat er iemand aanwezig is om voor de levering te tekenen. Om vertraging te voorkomen raden wij aan uw pakket, indien mogelijk, naar uw werkadres te laten sturen.

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Wilt u een wijziging of annulering doorgeven voordat u de verzendbevestiging ontvangt, dan proberen wij dit te regelen. Stuur uw verzoek naar info@DeliSpice.nl of antwoord op de orderbevestiging. 

Ja, retourneren is in bepaalde gevallen mogelijk. Raadpleeg onze Retourbeleid pagina voor meer informatie. 

Wanneer u een artikel pre-ordert, wordt dit product speciaal voor u gereserveerd. Uw creditcard wordt belast op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Wij leveren uw bestelling zodra het artikel ons magazijn binnenkomt.

Bestelstatus

Is mijn bestelling al verzonden?
Klik op de link "Mijn Account" in de footer of bovenaan onze site om de status van uw bestelling te controleren. U ontvangt ook een e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackingnummer.

Mijn bestelling is nooit aangekomen
Controleer via "Mijn Account" de status van uw bestelling. Zorg ervoor dat alle artikelen uit uw bestelling daadwerkelijk zijn verzonden. Heeft u een trackingnummer, controleer dit dan bij de vervoerder. Indien de status "geleverd" aangeeft maar u niets ontvangen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.

Een artikel ontbreekt in mijn zending
Neem contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar info@DeliSpice.nl

Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op de link "Mijn Account" in de footer van onze site. Onder het inlogvak ziet u "Wachtwoord vergeten? Klik hier". U ontvangt vervolgens een e-mail met instructies om uw wachtwoord te herstellen.

Klik op de link "Mijn Account" in de footer of bovenaan onze site om facturen te printen.

Tegoeden worden meestal binnen 7-10 werkdagen verwerkt vanaf het moment dat wij uw artikel(en) ontvangen.

Ja, al onze producten worden persoonlijk gecontroleerd voordat ze verzonden worden.